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公司服務(wù)行為規(guī)范
六個(gè)一
四不讓
服務(wù)規(guī)范
服務(wù)方針
車(chē)輛售出后一星期，電話(huà)跟蹤服務(wù)
車(chē)輛售出一月，服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)
車(chē)輛售出三個(gè)月，服務(wù)專(zhuān)員保持跟蹤服務(wù)
車(chē)輛售出半年，服務(wù)專(zhuān)員上門(mén)服務(wù)
車(chē)輛售出一年，服務(wù)專(zhuān)員對(duì)整車(chē)進(jìn)行檢查保養(yǎng)
每年舉辦“高空作業(yè)車(chē)用戶(hù)操作、維護(hù)與維修技術(shù)培訓(xùn)班”
三包期外，服務(wù)專(zhuān)員不定期進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)
為了解決用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司接到服務(wù)信息后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，公司本部、地區(qū)經(jīng)理、服務(wù)專(zhuān)員三方協(xié)同，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)
